RESPONSABLE TÉCNICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DE CANALES Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: NACIONAL

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Que le atraigan los retos para liderar proyectos transversales de transformación de los canales asistidos, combinando gestión, coordinación y capacidad técnica para convertir necesidades operativas en soluciones implantables. Coordinarás a Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y proveedores; diseñarás automatizaciones, aplicaciones, cuadros de mando y casos de uso de inteligencia artificial; y garantizarás el control de requisitos y versiones, la medición de KPI, el reporte de avances y la resolución autónoma de dependencias y bloqueos, todo ello en el marco de la implementación de Genesys Cloud.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

- Identificar necesidades de negocio y operación, analizarlas con las áreas implicadas y convertirlas en requisitos técnicos y funcionales claros. Definir el alcance, las prioridades, los entregables, los criterios de aceptación y la hoja de ruta.
- Planificar y liderar proyectos transversales, coordinando equipos de Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y otras áreas. Gestionar hitos,



riesgos, dependencias, recursos y decisiones hasta la implantación y estabilización.
- Diseñar y desarrollar soluciones de productividad, automatización y análisis dentro del ecosistema Microsoft 365. Utilizar Excel avanzado y VBA, Power Apps, Power Automate, Power BI y bases de datos para crear aplicaciones, flujos, controles y cuadros de mando.
- Mantener el gobierno y la trazabilidad de requisitos, entregables y decisiones. Controlar versiones, cambios y aprobaciones. Elaborar el reporte semanal, facilitar los foros de seguimiento y resolver dudas o bloqueos con autonomía.
- Identificar y desarrollar casos de uso de inteligencia artificial aplicados a procesos y documentación técnica. Emplear IA para analizar informes, extraer y estructurar datos de imágenes, clasificar elementos y generar resúmenes que faciliten la operación y la toma de decisiones.
- Definir y mantener los KPI de proyectos, procesos y soluciones implantadas. Construir cuadros de mando, analizar desviaciones y proponer mejoras. Coordinar equipos propios, colaboradores y proveedores, verificando calidad, plazos y compromisos.

¿TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO

FORMACIÓN VALORADA:

- Ingeniería Técnica, Grado en Ingeniería o titulación equivalente.
- Valorable formación adicional o certificación en gestión de proyectos, Microsoft Power Platform,



Power BI, automatización, bases de datos, inteligencia artificial o analítica de datos.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

- Gestión integral de proyectos y equipos multidisciplinares.
- Excel avanzado y programación de macros y VBA.
- Power BI para modelado, análisis y elaboración de cuadros de mando.
- Power Apps para el desarrollo de aplicaciones.
- Power Automate para la automatización de procesos y flujos.
- Entorno Microsoft 365.
- Manejo de bases de datos e integración de información.
- Aplicación práctica de IA generativa y análisis de imágenes para extraer, clasificar y resumir datos.
- Gestión de requisitos, cambios y control de versiones.
- Definición y seguimiento de KPI.
- Liderazgo, negociación, resolución de conflictos y gestión de proveedores.

EXPERIENCIA DESEADA:

- Más de 5 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos tecnológicos, operativos o de transformación.
- Se valorará una trayectoria consolidada gestionando equipos propios, equipos indirectos y proveedores, incluidos grupos de entre 10 y 15 personas.
- Experiencia desarrollando soluciones con Excel VBA, Power BI, Power Apps o Power Automate.
- Experiencia coordinando áreas técnicas y de negocio, gestionando requisitos, entregables, riesgos, clientes, contratas y reportes de avance.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes fundamental:

- Dar lo mejor de nosotros
- Cuestionar nuestros límites
- Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

- Foco en el cliente
- Excele

📌 RESPONSABLE TÉCNICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DE CANALES (Madrid)
🏢 Adzuna
📍 Madrid