Sobre Walcu
Somos una compañía tecnológica SaaS especializada en CRM para concesionarios de automoción. En ocho años hemos construido un equipo de unas 50 personas, alcanzado aproximadamente 8 M€ de facturación anual en software y expandido nuestra actividad desde España hacia otros mercados europeos y latinoamericanos.
Buscamos incorporar un/a Customer Coach que se convierta en el punto de referencia de nuestros clientes una vez terminado su onboarding.
¿Qué harás?
Gestionarás una cartera de clientes del mercado español.
Acompañarás y formarás a los clientes para que integren Walcu realmente en su operativa.
Entenderás su negocio, objetivos y retos y los convertirás en planes de acción concretos.
Harás seguimiento de uso, engagement y posibles riesgos de churn.
Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas cuando exista un impacto real para el cliente.
Trabajarás con Producto trasladando feedback y necesidades de los usuarios.
Construirás relaciones de confianza y actuarás como interlocutor principal del cliente.
Priorizarás de forma autónoma tu cartera y las necesidades de cada cuenta.
Qué buscamos
Experiencia en Customer Success,

📌 Customer Success (Pozuelo de Alarcón)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Pozuelo de Alarcón