¿Eres un/a apasionado/a de la gestión de servicios IT y las metodologías ágiles?

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

En ALTEN Spain están buscando un/a IT Service Manager (Enfoque Ágil) para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de los servicios IT

Modalidad de trabajo:

Híbrido en Madrid (3 días en oficina)

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- 2 a 5 años en Gestión de Servicios IT, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares.

- Experiencia en metodologías ágiles: Scrum, Kanban, Lean, SAFe, etc.

- Nivel de excel intermedio-avanzado

- Conocimiento de Power BI

- Conocimiento en servicios IT o entornos digitales.

Responsabilidades Principales:

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- Liderar equipos ágiles: Colaborar con equipos de producto, desarrollo y operaciones para impulsar la entrega continua de valor.

- Garantizar excelencia operativa: Asegurar la disponibilidad, rendimiento y mejora constante de los servicios IT.

- Eliminar obstáculos: Identificar y resolver problemas que afecten la entrega de servicios, manteniendo el flujo de trabajo ágil.

- Facilitar reuniones estratégicas: Dirigir revisiones de servicio y sesiones con stakeholders para alinear objetivos y resultados.

- Medir y comunicar el impacto: Analizar KPIs y SLAs,



y presentar informes claros sobre el estado de los servicios.

- Automatizar y optimizar: Impulsar iniciativas de mejora y automatización para maximizar la eficiencia.

- Conectar equipos: Ser el enlace entre equipos técnicos, de negocio y proveedores externos para asegurar una colaboración fluida.

- Promover la agilidad: Fomentar metodologías Agile y Lean para crear un entorno de trabajo dinámico y orientado a resultados.

- Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.

- Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.

- Formación especializada y crecimiento profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de genero, edad, diversidad de capacidades o país de origen. xghoner Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid