Experteer Overview En Soluciones Tecnológicas de Clientes - CRM, diseñamos y evolucionamos la estrategia tecnológica para colaborar a nivel internacional.
Como Senior de CRM, lideras la gestión técnica y funcional de la plataforma, actuando como nexo entre negocio y tecnología para garantizar funcionamiento, evolución y optimización.
Participas en iniciativas de mejora y transformación digital, aportando soluciones que sostienen objetivos de negocio.
Buscamos alguien orientado a resultados, con foco en entregar valor y escalabilidad dentro de un entorno multinacional.
Compensaciones / Beneficios • Liderar el servicio técnico y funcional de CRM, priorizar tareas, garantizar funcionamiento, mantenimiento, seguridad y gestión de incidencias.
• Asesorar en ámbito tecnológico y funcional de CRM: viabilidad técnica y diseño de soluciones.
• Colaborar con áreas internas y stakeholders de distintos países, entender necesidades y proponer estimaciones de tiempo y coste.
• Liderar y ejecutar proyectos end-to-end: conceptualizar, desarrollar, testear, integrar con sistemas y BBDD, proponer mejoras de diseño/arquitectura.
• Coordinar servicios de mantenimiento de soluciones implantadas y asegurar buenas prácticas.




Responsabilidades • Titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o similar • Inglés nivel B2 • Al menos 4-5 años de experiencia en CRM o consultoría tecnológica, específicamente en Salesforce • Experiencia en implantación, mantenimiento o evolución de soluciones CRM • Conocimiento de Salesforce Clouds (Sales, Service, Data Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement, Service Cloud Voice) y componentes • Conocimientos de integraciones, arquitecturas y acceso a datos via conectores o APIs • Conocimientos en tecnologías adyacentes (CTIs, landings, frontales) y valorable AWS • Experiencia en CI/CD en Salesforce y herramientas técnicas • Habilidades de gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos con equipos multidisciplinares • Competencias de análisis, orientación a resultados, trabajo en equipo, autonomía, proactividad, y comunicación con negocio Requisitos principales • Horario flexible y teletrabajo • Retribución flexible (comida, guardería, seguro médico, confiable de vida, descuentos) • Plan de pensiones • Jornada intensiva de verano • Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo * extras) • 25 días de vacaciones

📌 Especialista Crm (Madrid)
🏢 MAPFRE U.S.A.
📍 Madrid