Sobre Walcu

Somos una compañía tecnológica SaaS especializada en CRM para concesionarios de automoción. En ocho años hemos construido un equipo de unas 50 personas, alcanzado aproximadamente 8 M€ de facturación anual en software y expandido nuestra actividad desde España hacia otros mercados europeos y latinoamericanos.

Buscamos incorporar un/a Customer Coach que se convierta en el punto de referencia de nuestros clientes una vez terminado su onboarding.

¿Qué harás?

- Gestionarás una cartera de clientes del mercado español.
- Acompañarás y formarás a los clientes para que integren Walcu realmente en su operativa.
- Entenderás su negocio, objetivos y retos y los convertirás en planes de acción concretos.
- Harás seguimiento de uso, engagement y posibles riesgos de churn.
- Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas cuando exista un impacto real para el cliente.




- Trabajarás con Producto trasladando feedback y necesidades de los usuarios.
- Construirás relaciones de confianza y actuarás como interlocutor principal del cliente.
- Priorizarás de forma autónoma tu cartera y las necesidades de cada cuenta.

Qué buscamos

- Experiencia en Customer Success, Account Management, atención a clientes B2B o ganas claras de desarrollarte en este ámbito.
- Interés por tecnología y entornos SaaS.
- Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para entender las necesidades del cliente y enseñar, no simplemente ejecutar por él.
- Orientación a resultados, iniciativa y autonomía.
- Capacidad para identificar riesgos, oportunidades y mejoras.
- Comodidad trabajando en un ambiente dinámico y de alto rendimiento.

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📌 Customer Success (España)
🏢 DEMO (MIA)
📍 España