Segundo/a Jefe/a de Recepción
Ubicación: Madrid
Estamos en la búsqueda de un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción, un profesional comprometido y con experiencia en el sector hotelero, que busque formar parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia en el servicio al cliente.
Si tienes al menos 3 años de experiencia en posiciones similares y te entusiasma la idea de trabajar en un ambiente en constante evolución, esta es tu oportunidad.
Misión del puesto
La misión del/la Segundo/a Jefe/a de Recepción es garantizar el funcionamiento óptimo del departamento de recepción, promoviendo un ambiente acogedor y eficiente para nuestros huéspedes.
Esta posición es clave para asegurar que se mantengan los más altos estándares de calidad en el servicio, facilitando la comunicación y el trabajo en equipo entre el personal de recepción y otros departamentos del hotel.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una atención al cliente excepcional.
Asistir al Jefe de Recepción en la gestión del equipo, la formación y el desarrollo del personal.
Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, proporcionando información y soluciones a sus solicitudes y comentarios.
Manejo de sistemas de reservas y auditoría, garantizando que las operaciones sigan los procedimientos establecidos.
Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para nuestros huéspedes.
Gestionar la logística de check-in y check-out, así como las tarifas y promociones vigentes.




Realizar informes diarios sobre la ocupación y el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora.
Proveer soporte a la resolución de conflictos, manteniendo siempre la profesionalidad y el enfoque hacia el cliente.
Día a día
Al comenzar tu jornada, encontrarás un entorno de trabajo vibrante donde la atención al detalle y el servicio al cliente son nuestra prioridad.
Tus tareas incluirán:
Coordinar el equipo de recepción, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos del día.
Monitorear las llegadas y salidas programadas, asegurando que cada huésped tenga una experiencia tranquila y sin contratiempos.
Realizar auditorías y verificar la información en nuestro sistema de gestión hotelera.
Llevar a cabo reuniones breves con tu equipo para establecer funciones y prioridades diarias.
Resolver cualquier incidencia presentada por los huéspedes, manejando quejas de manera constructiva.
Proporcionar apoyo continuo al Jefe de Recepción en la implementación de nuevas políticas y procedimientos.
Beneficios
Para nosotros, el bienestar y la satisfacción de nuestro equipo son fundamentales.
Por eso, ofrecemos los siguientes beneficios:
Contrato indefinido:




Valoramos la estabilidad y aseguramos un futuro a largo plazo con nosotros.
Jornada completa y rotativa:
Adaptamos los horarios a tus necesidades y queremos que tengas un balance entre tu vida personal y cualificado.
Desarrollo profesional:
Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo:
Formarás parte de un equipo diverso y creativo, donde cada opinión es valorada y escuchada.
Beneficios adicionales:
Acceso a descuentos en servicios y actividades, así como programas de salud y bienestar.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de recepción en el sector hotelero.
Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; se valorarán otros idiomas.
Orientación al cliente, con una actitud proactiva y resolutiva.
¿Por qué unirte a nosotros?
Creemos que la clave del éxito radica en nuestro equipo.
Fomentamos un entorno donde cada miembro puede brillar y contribuir al crecimiento colectivo.
Si estás buscando un lugar donde puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, no busques más.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa que valora la excelencia y el compromiso.
Estamos emocionados de recibir tu candidatura y ver cómo puedes aportar a nuestro equipo.
Tu futuro comienza aquí.
Te esperamos
#J-*-Ljbffr

📌 Segundo/A Jefe/A De Recepción (España)
🏢 DEMO (MIA)
📍 España