¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing?
¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, el mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as?
Si tu respuesta es afirmativa, esta es tu oferta
Desde la
Universidad Europea de Madrid
estamos en búsqueda de
varios/as Técnicos/as de ATE
con Inglés
para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes , cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.
Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto.
Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).
Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).
Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).
Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).
¿Qué requisitos debes cumplir?
Experiencia previa:
al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
Herramientas ofimáticas:




paquete office nivel intermedio.
Perfil:
persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.
Zona de trabajo:
campus Villaviciosa de Odón (Madrid)
Horario:
L-V, 09:00 a 18:00h (flexibilidad horaria, 1 día teletrabajo)
Contrato:
40h/sem.
, indefinido
Salario:
20K
Retribución flexible:
amplio paquete de beneficios sociales por ser empleado/a UE (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería, cheques restaurante, descuentos en transporte público...).
Crecimiento:
acceso a formación continuada, Plan de Desarrollo y Carrera Competente dentro del equipo y empresas del grupo.
Excelente ambiente de trabajo.
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso.
Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes.
Actualmente son cerca de ** los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus.
La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios: Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.
#J-*-Ljbffr

📌 Técnico/A De Atención Al Estudiante (España)
🏢 Universidad Europea
📍 España