En EY, damos forma al futuro con confianza.
En EY encontrarás mucho más que un empleo : una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder.
En España somos cerca de * profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de *** personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World.
En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.
Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología.
La oportunidad EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.
En EY: Apostamos por la innovación continua Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares Como Consultor Senior de Service Now, desempeñarás un papel clave como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas.
Interactuarás con las partes interesadas del negocio para recopilar y analizar requisitos, garantizando que las soluciones tecnológicas recién implementadas satisfagan sus necesidades.
Tu colaboración con los equipos técnicos será esencial para diseñar y entregar soluciones eficaces de arquitectura de sistemas.
Colaborar con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas.
Mejorar los procesos ITSM de nuestros clientes (por ejemplo, Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios,



Catálogo de Servicios o Gestión del Conocimiento) o evaluar cómo la IA puede optimizar la prestación de servicios.
Actuar como líder de workstream en todos los aspectos de un proyecto ITSM de Service Now y en la entrega de soluciones, incluyendo, entre otros, las fases de diseño, configuración/desarrollo, pruebas y despliegue Capacidad para gestionar a un equipo multidisciplinar de 3 a 5 personas, incluyendo recursos offshore (consultores, desarrolladores y testers).
Proporcionar asesoramiento y experiencia en mejores prácticas del sector para la implantación de procesos ITSM en Service Now, incluyendo cómo alcanzar objetivos de negocio específicos mediante la transformación de procesos y tecnología.
Capacidad para asesorar sobre la conectividad de la CMDB y la Gestión de Operaciones de TI (ITOM) con los procesos ITSM.
Experiencia en modelos de entrega en cascada (waterfall) y ágiles, incluyendo el apoyo a actividades de gestión como planificación, informes de estado, presupuestos y registro de riesgos e incidencias.
Capacidad para crear entregables de alta calidad.
Titulación universitaria, preferiblemente en Informática, Gestión de Sistemas de Información,



Ingeniería o disciplina similar.
Normalmente, entre 2 y 4 años de experiencia relevante en proyectos ITSM con Service Now.
Certificación Service Now Certified Systems Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD).
Al menos una de las siguientes certificaciones de Service Now: Service Now Certified Implementation Specialist – ITSM Service Now Certified Implementation Specialist – HRSD Service Now Certified Implementation Specialist – IRM Excelentes habilidades interpersonales: comunicación (escrita y verbal), adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, creación de relaciones, fiabilidad y organización.
Experiencia liderando equipos y supervisando a otras personas Disponibilidad para viajar según las necesidades del cliente.
Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.
Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.
Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.
EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año) Counselor para tu crecimiento profesional durante toda tu trayectoria.
Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.
Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder.
Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.

📌 Servicenow Senior Consultant (España)
🏢 Anonymous
📍 España