JEFE/A RECEPCION **
Descripción del puesto:
Buscamos un/a Jefe/a de Recepcion y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4* superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de controlar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento.
Funciones principales:
Control todas las reservas del hotel y apartamentos
facturacion de las reservas
Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos.
Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción.
Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F&B;, etc.).
Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura productivo.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño.
Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar,



preferiblemente en hoteles de 4* o superior.
Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán).
Experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros).
Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión.
Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera.
Ofrecemos:
Contrato FIJO DISCONTINUO e incorporación 1 Febrero ** hasta 10 Noviembre .
SUELDO *€ mensual
* Horario de 9-17 h
Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nivel.
Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy motivador.
Bonus de toda la venta in-house, email o teléfono realizada personalmnente.
Job Types: Full-time, Contract, Permanent
Contract length: 10 months
Pay: 2,****€ per month
Work Location: In person

📌 Jefa De Recepción (España)
🏢 Malba Neptuno
📍 España