Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.
Valoraremos especialmente candidaturas de personas con discapacidad igual o superior al 33%, en línea con nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
Salario: **€ brutos anuales (14 pagas).
Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.
Teletrabajo 100%, con opciones de ir a nuestra oficina (entre semana) en Avda Manoteras (Madrid capital).
La formación inicial (2 - 3 semanas) es presencial 100%.
Se trabaja de sábado a miércoles.
Se libra jueves y viernes.
Sábado y domingo: de 7 a 15h
El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:
Recepción de llamadas y correos:
Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.
Gestión de incidencias informáticas:
Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.
Tareas de información y apoyo a usuarios:
Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.
Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un contexto cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.
Desde tu primer día contarás con acompañamiento,



formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses.
Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.
Formación y Desarrollo Profesional
Plan de certificaciones oficiales
, con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft, AWS, UiPath, Checkpoint, entre otras.
Clases de inglés
para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades.
Planes de desarrollo profesional
, con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses.
Acompañamiento real
, con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo.
Comunidad y cultura
que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.
Te acompañamos desde el primer día con una bienvenida clara, soporte continuo, recursos actualizados y una guía personalizada para que puedas integrarte de forma sencilla y segura.
Bienestar y Seguridad
Seguro de vida y accidentes
, para tu tranquilidad y la de tu familia.
Plan Familia
, con apoyo específico para familiares con discapacidad.
Beneficios laborales
Plan de retribución flexible
, con opciones como tickets restaurante, guardería, seguro médico familiar, plan de jubilación, entre otros.
Anticipos y préstamos personales
, para apoyarte en momentos puntuales.
22 días laborables de vacaciones al año.
Ventajas adicionales
Descuentos exclusivos
en tecnología, ocio, bienestar, cultura y más a través del programa
VIP OHLA
.
Tecnología con propósito para lo más valioso: la gente que nos rodea.
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📌 Agente Cau (España)
🏢 Avalora
📍 España