Gerente de Éxito del Cliente DEMO MIA

Ubicación:
(Ciudad, Estado)

Descripción del Puesto
En DEMO MIA, una empresa líder en (sector/industria), estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo dinámico. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes logren el máximo valor de nuestros productos y servicios, y será responsable del desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas y duraderas con nuestra base de clientes.

Responsabilidades:
* Actuar como el principal punto de contacto para nuestros clientes, asegurando que todas sus necesidades y requerimientos sean atendidos de manera oportuna y profesional.
* Desarrollar y ejecutar estrategias de éxito del cliente que alineen los objetivos de nuestros clientes con las soluciones que ofrecemos.
* Realizar un seguimiento del uso de los productos por parte de los clientes y proporcionar orientación sobre las mejores prácticas para maximizar su efectividad.
* Facilitar sesiones de formación y capacitación para clientes nuevos y existentes, ayudándoles a comprender plenamente las características y beneficios de nuestros productos.
* Colaborar con los equipos de ventas y marketing para identificar oportunidades de mejora y expandir el alcance de nuestras ofertas entre la base de clientes existente.
* Monitorear el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas y entrevistas, y utilizar los resultados para identificar áreas de mejora.
* Gestionar proyectos de implementación y garantizar que se cumplan los plazos y objetivos de cada cliente.




* Proporcionar informes regulares sobre el estado del cliente y las métricas de éxito a la alta dirección.
* Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus voces y necesidades sean escuchadas y abordadas adecuadamente.

Requisitos:
* Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas, o un campo relacionado.
* Mínimo 3 años de experiencia en un rol de Gerente de Éxito del Cliente o similar, preferiblemente en la industria de (sector/industria).
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, y se valorará el conocimiento de inglés.
* Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y una comprensión profunda de los procesos de atención al cliente.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos y clientes simultáneamente.
* Fuertes habilidades analíticas para identificar tendencias y oportunidades dentro de la base de clientes.
* Dominio de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de análisis de datos. Competencias Valorizables:
* Habilidad para adaptar enfoques de comunicación a diferentes tipos de clientes.
* Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.




* Proactividad y motivación para mejorar continuamente los procesos y la experiencia del cliente.
* Empatía y resistente inteligencia emocional para entender y abordar las necesidades de los clientes. ¿Por qué unirse a DEMO MIA? En DEMO MIA, valoramos a nuestro equipo y creemos que el éxito de nuestra empresa reside en el bienestar y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, un paquete de beneficios competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Nuestra cultura se basa en la innovación, la diversidad y la inclusión, y estamos comprometidos a crear un lugar donde todos se sientan valorados y respetados.

Beneficios:
* Salario competitivo acorde con la experiencia y habilidades.
* Plan de salud integral y beneficios adicionales.
* Oportunidades para formaciones y desarrollo profesional.
* Posibilidad de trabajo remoto y horarios flexibles. Proceso de Selección: Los candidatos que cumplan con los requisitos serán contactados para una entrevista, donde se evaluarán sus habilidades y experiencias en relación con las responsabilidades y competencias del puesto de Gerente de Éxito del Cliente. Valoramos la diversidad y la inclusión, por lo que incentivamos a todas las personas que cumplan con los requisitos a postularse. DEMO MIA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las calificaciones y antecedentes serán considerados sin importar raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o condición médica.

📌 Customer Success Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Comunidad de Madrid