RESPONSABLE TÉCNICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DE CANALES Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. LUGAR DE TRABAJO: NACIONAL ¿QUÉ BUSCAMOS? Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.
Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. QUEREMOS GENTE COMO TÚ... Que le atraigan los retos para liderar proyectos transversales de transformación de los canales asistidos, combinando gestión, coordinación y capacidad técnica para convertir necesidades operativas en soluciones implantables. Coordinarás a Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y proveedores; diseñarás automatizaciones, aplicaciones, cuadros de mando y casos de uso de inteligencia artificial; y garantizarás el control de requisitos y versiones, la medición de KPI, el reporte de avances y la resolución autónoma de dependencias y bloqueos, todo ello en el marco de la implementación de Genesys Cloud. QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA: Identificar necesidades de negocio y operación, analizarlas con las áreas implicadas y convertirlas en requisitos técnicos y funcionales claros. Definir el alcance, las prioridades, los entregables, los criterios de aceptación y la hoja de ruta. Planificar y liderar proyectos transversales, coordinando equipos de Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y otras áreas. Gestionar hitos, riesgos, dependencias, recursos y decisiones hasta la implantación y estabilización.



Diseñar y desarrollar soluciones de productividad, automatización y análisis dentro del ecosistema Microsoft 365. Utilizar Excel avanzado y VBA, Power Apps, Power Automate, Power BI y bases de datos para crear aplicaciones, flujos, controles y cuadros de mando. Mantener el gobierno y la trazabilidad de requisitos, entregables y decisiones. Controlar versiones, cambios y aprobaciones. Elaborar el reporte semanal, facilitar los foros de seguimiento y resolver dudas o bloqueos con autonomía. Identificar y desarrollar casos de uso de inteligencia artificial aplicados a procesos y documentación técnica. Emplear IA para analizar informes, extraer y estructurar datos de imágenes, clasificar elementos y generar resúmenes que faciliten la operación y la toma de decisiones. Definir y mantener los KPI de proyectos, procesos y soluciones implantadas. Construir cuadros de mando, analizar desviaciones y proponer mejoras. Coordinar equipos propios, colaboradores y proveedores, verificando calidad, plazos y compromisos. ¿TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO FORMACIÓN VALORADA: Ingeniería Técnica, Grado en Ingeniería o titulación equivalente. Valorable formación adicional o certificación en gestión de proyectos, Microsoft Power Platform, Power BI, automatización, bases de datos, inteligencia artificial o analítica de datos. CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN: Gestión integral de proyectos y equipos multidisciplinares.



Excel avanzado y programación de macros y VBA. Power BI para modelado, análisis y elaboración de cuadros de mando. Power Apps para el desarrollo de aplicaciones. Power Automate para la automatización de procesos y flujos. Ambiente Microsoft 365. Manejo de bases de datos e integración de información. Aplicación práctica de IA generativa y análisis de imágenes para extraer, clasificar y resumir datos. Gestión de requisitos, cambios y control de versiones. Definición y seguimiento de KPI. Liderazgo, negociación, resolución de conflictos y gestión de proveedores. EXPERIENCIA DESEADA: Más de 5 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos tecnológicos, operativos o de transformación. Se valorará una trayectoria consolidada gestionando equipos propios, equipos indirectos y proveedores, incluidos grupos de entre 10 y 15 personas. Experiencia desarrollando soluciones con Excel VBA, Power BI, Power Apps o Power Automate. Experiencia coordinando áreas técnicas y de negocio, gestionando requisitos, entregables, riesgos, clientes, contratas y reportes de avance. Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave : Dar lo mejor de nosotros Cuestionar nuestros límites Crecer juntos Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día: Foco en el cliente Excelencia en la ejecución Innovación digital Claridad y valentía Impulso de la responsabilidad Desarrollo de las personas En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo

📌 RESPONSABLE TÉCNICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DE CANALES (Madrid)
🏢 Adzuna
📍 Madrid