Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Castilla y León de nuestro Centro Especial de Empleo, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Principales responsabilidades Planificación operativa y gestión de recursos
* Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
* Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.
* Organización y seguimiento de planes de trabajo.
* Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
* Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras. Organización y optimización de rutas
* Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.
* Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.
* Optimización de desplazamientos, tiempos de intervención y recursos operativos.
* Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.



Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual
* Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.
* Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.
* Realización de auditorías operativas y controles de calidad.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos. Gestión de clientes y proveedores
* Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.
* Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.
* Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.
* Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.
* Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.
* Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.
* Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.
* Valorable el Certificado de Discapacidad Supervisor/a de Servicios de Limpieza Burgos Burgos, ES

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza Burgos
🏢 Optima grupo
📍 Burgos