Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos. Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros. En Oney buscamos un/a Paralegal SAC Technician para Gestionar y resolver todas aquellas reclamaciones planteadas por nuestros clientes, en base a los procedimientos y criterios establecidos en el departamento, con un objetivo de mejora de los procesos y satisfacción al cliente. Tu día a día consistirá en…
* Tratamiento integral de las reclamaciones efectuadas por los clientes y organismos (registro, gestión, resolución, y seguimiento) dentro de los plazos establecidos cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en la normativa
* Elaboración de informes, detección de incidencias y estudio de datos, reportando las conclusiones al responsable.
* Realización y ejecución de tareas de control interno y calidad de datos, en base a los criterios establecidos.




* Identificación de incidencias y propuesta de mejoras necesarias en procesos, herramientas e información para garantizar los principios de transparencia y buenas prácticas con nuestros clientes.
* Contacto y comunicación con el resto de los departamentos de la Entidad para la gestión y tratamiento de las reclamaciones, así como participación en la implantación de las mejoras necesarias detectadas
* Valorable título Grupo B en mediación de seguros
* Experiencia 1 – 3 años en, preferiblemente en entorno de banca o servicios financieros y seguros:
* Tratamiento de gestión de quejas y reclamaciones
* Puestos en Atención al Cliente
* Valorable título Grupo B en mediación de seguros
* Valorables conocimientos jurídicos Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas. Participación en el éxito y los resultados de la empresa Ubicación en Madrid. Horario de trabajo híbrido. Retribución competitiva. Contrato indefinido. Ayuda económica para comida. Protegido médico y seguro de vida. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico SAC (Comunidad de Madrid)
🏢 Oney
📍 Comunidad de Madrid