Somos una compañía tecnológica SaaS especializada en CRM para concesionarios de automoción. En ocho años hemos construido un equipo de unas 50 personas, alcanzado aproximadamente 8 M€ de facturación anual en software y expandido nuestra actividad desde España hacia otros mercados europeos y latinoamericanos. Buscamos incorporar un/a Customer Coach que se convierta en el punto de referencia de nuestros clientes una vez terminado su onboarding. ¿Gestionarás una cartera de clientes del mercado español. Acompañarás y formarás a los clientes para que integren Walcu realmente en su operativa. Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas cuando exista un impacto real para el cliente. Trabajarás con Producto trasladando feedback y necesidades de los usuarios. Construirás relaciones de confianza y actuarás como interlocutor principal del cliente. Priorizarás de forma autónoma tu cartera y las necesidades de cada cuenta. Experiencia en Customer Success, Account Management, atención a clientes B2B o ganas claras de desarrollarte en este ámbito. Capacidad para entender las necesidades del cliente y enseñar, no simplemente ejecutar por él.

📌 Customer Success (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid