Gestor/a de Atención al Cliente con Alemán | Madrid (Vallecas)

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes un nivel alto de alemán?

Buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Alemán para incorporarse de forma estable a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en la zona de Vallecas (Madrid) , muy próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid.

Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo incidencias y trabajando en un entorno dinámico e internacional, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona encargada de gestionar y resolver las incidencias que reportan los clientes relacionadas con envíos y pedidos realizados a través de plataformas de comercio electrónico, garantizando una experiencia de calidad en todo momento.

Tus principales funciones

✅ Atención telefónica a clientes y gestión de consultas relacionadas con envíos, entregas e incidencias.

✅ Registro y seguimiento de casos mediante CRM.

✅ Resolución de reclamaciones: retrasos, entregas incompletas, paquetes dañados y otras incidencias operativas.

✅ Seguimiento de cada caso hasta su cierre, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso.

✅ Gestión de consultas a través de teléfono, correo electrónico y plataformas internas.





✅ Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para optimizar procesos y experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

? Nivel alto de alemán.

? Experiencia previa en atención al cliente o gestión de incidencias.

? Manejo habitual de herramientas informáticas y CRM.

? Nivel medio de Excel.

? Buena velocidad de mecanografía y capacidad para registrar información con precisión.

? Perfil organizado, resolutivo y acostumbrado a trabajar con volumen elevado de llamadas.

¿Qué ofrecemos?

✨ Contrato estable.

✨ Salario de 24.710 € brutos anuales .

✨ Horario de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 h .

✨ Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.

✨ Excelente ambiente de trabajo.

✨ Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.

¿Por qué unirte?

Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo internacional donde cada día contribuirás a resolver incidencias y mejorar la experiencia de cientos de clientes.

Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un entorno vibrante donde aportar valor desde el primer día, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

? Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

📌 Agente de Atención al Cliente con Alemán (Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid