En LHH Recruitment Solutions buscamos un/a Analista de Posventa para incorporarse a una compañía industrial ubicada en Vitoria (Álava). Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al cliente y capacidad de coordinación para liderar la actividad de posventa en el mercado francés.

Reportando directamente a la Dirección del Departamento, serás responsable de garantizar la excelencia del servicio posventa, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel y contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.

Funciones principales

- Dar soporte al área de posventa, asegurando la máxima satisfacción de los/as clientes/as.
- Gestionar consultas e incidencias del mercado francés, analizando cada caso y coordinando las correspondientes órdenes de trabajo y el suministro de repuestos a la red de Servicios Técnicos.
- Impulsar iniciativas de mejora continúa orientadas a optimizar los servicios posventa y el rendimiento de los productos.
- Mantener relaciones profesionales sólidas con clientes/as estratégicos/as.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Calidad,



I+D y otras áreas para resolver incidencias y garantizar la rápida implementación de acciones correctivas.
- Gestionar y priorizar reclamaciones y garantías, asegurando respuestas ágiles y eficientes.
- Analizar indicadores y elaborar informes de actividad, identificando oportunidades de mejora en los procesos de posventa.
- Proporcionar soporte técnico y formativo en el desarrollo y homologación de la red de técnicos/as.
- Coordinar la carga de trabajo y realizar el seguimiento de los KPI del equipo.

Requisitos

- Formación técnica en Ingeniería, Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, Informática Industrial o Ciclo Formativo de Grado Superior en especialidades técnicas.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en áreas técnicas relacionadas con Posventa, Calidad, I+D o Atención al Cliente.
- Conocimientos de componentes mecánicos y eléctricos.
- Nivel alto de francés.

Si buscas un nuevo reto profesional donde combinar conocimientos técnicos, atención al cliente y gestión de equipos en un contexto internacional, ¡estaremos encantados de conocerte!

📌 Analista Posventa con Francés (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Lhh
📍 Vitoria-Gasteiz