CALL CENTER AGENT – ATENCIÓN AL CLIENTE Y SEGUIMIENTO COMERCIAL

¿Te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comerciales y te consideras una persona organizada y resolutiva? ¡Queremos conocerte!

En Multiópticas, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Call Center Agent para desarrollar funciones de atención telefónica, seguimiento posventa, fidelización de clientes y apoyo a nuestro almacén logístico.

Buscamos una persona dinámica, proactiva y polivalente, con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para combinar tareas de gestión telefónica con actividades de organización y preparación de pedidos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Atención telefónica y seguimiento de clientes

Realización de llamadas a clientes para efectuar encuestas de satisfacción y sondeos de calidad sobre la atención recibida.

Seguimiento posventa para conocer la experiencia de los clientes con los productos adquiridos.

Detección de necesidades, resolución de consultas y gestión de posibles incidencias.

Actualización de bases de datos y registro de las gestiones realizadas.

Fidelización y gestión comercial

Identificación de oportunidades de venta cruzada de productos y servicios complementarios.

Asesoramiento telefónico personalizado para mejorar la experiencia del cliente.

Desarrollo de acciones de fidelización y seguimiento comercial.

Apoyo al almacén logístico

Preparación, revisión y organización de pedidos de productos ópticos.

Clasificación, empaquetado y acondicionamiento de productos para su distribución.





Organización y mantenimiento del orden en el área de almacén.

Colaboración en el control de pedidos, seguimiento de envíos y gestión de incidencias logísticas.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en atención al cliente, call center, telemarketing o puestos similares.

Excelentes habilidades de comunicación y trato telefónico.

Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta.

Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

Persona organizada, metódica, resolutiva y con atención al detalle.

Capacidad de adaptación y disposición para desempeñar funciones diversas.

Actitud positiva, responsabilidad y facilidad para trabajar en equipo.

Se valorará positivamente

Experiencia en campañas de fidelización, encuestas de satisfacción o seguimiento posventa.

Experiencia en venta cruzada y asesoramiento comercial.

Experiencia en preparación de pedidos, organización de almacén o gestión logística.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa consolidada y reconocida en el sector óptico.

Formación inicial sobre nuestros productos, servicios y procedimientos.

Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Un puesto polivalente que permite desarrollar competencias en atención al cliente, gestión comercial y logística.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

¡Queremos conocerte!

Si eres una persona comunicativa, organizada, con orientación al cliente y te gusta combinar la atención telefónica con tareas prácticas y dinámicas, ¡esta puede ser tu ocasión!

Inscríbete en nuestra oferta y forma parte de nuestro equipo.

📌 Call center agent (Talavera de la Reina)
🏢 GRUPO MOIRI
📍 Talavera de la Reina