Buscamos a alguien que coordine un servicio IT de principio a fin: equipo técnico, jefes de proyecto y cliente. Si te gusta que las cosas salgan a tiempo y con calidad, este puesto es para ti.

Modalidad de trabajo: Híbrida en Barcelona (2 días/semana en oficina)

Qué harás

- Coordinar a los jefes de proyecto y al equipo técnico de primer y segundo nivel.
- Garantizar el cumplimiento de los ANS, los plazos y los compromisos con el cliente.
- Asignar tareas, supervisar la actividad diaria y anticipar desviaciones.
- Dar apoyo técnico al equipo y resolver incidencias.
- Ser el interlocutor entre el equipo, la dirección del servicio y el cliente.
- Trabajar con la dirección del servicio, responsables operativos, RRHH, logística y administración.

Qué necesitamos

- Mínimo 2 años de experiencia coordinando equipos o gestionando un servicio técnico con ANS/SLAs.
- Experiencia en gestión de incidencias con alguna herramienta de ticketing (Jira, ServiceNow u otra).
- Planificación y seguimiento de proyectos,



y metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
- Capacidad para comunicar temas técnicos con claridad al cliente y a perfiles no técnicos.
- Titulación: FP Superior en Sistemas Informáticos, o grado/técnico en Ingeniería, Telecomunicaciones, Electrónica o similar.
- Castellano y catalán (nivel cualificado).

Suma puntos

- ITIL.
- Conocimientos de bases de datos, Git y pruebas de software.

Qué ofrecemos

- Teletrabajo y flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
- Formación continua: idiomas, certificaciones y técnica.
- Plan de carrera individualizado.
- Retribución flexible (guardería, restaurante, transporte, seguro médico) y descuentos en tecnología, ocio y viajes.
- Autonomía para proponer y promover nuevas oportunidades.
- Una empresa con presencia en 45 países y cultura de start-up.

📌 Coordinador/a de Servicio IT (Soporte/y ANS) (Barcelona)
🏢 Joppy
📍 Barcelona