Descripción del puesto En AC Hotel Atocha buscamos un/a Gobernanta/e con capacidad de liderazgo, orientación al detalle y pasión por la excelencia operativa. Será responsable de garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y liderando al equipo de Housekeeping.

Responsabilidades principales

Supervisar y coordinar la operativa diaria del departamento de Housekeeping.

Organizar y distribuir las tareas del personal de pisos y zonas comunes.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza y presentación de Marriott International.

Realizar inspecciones periódicas de habitaciones, pasillos y áreas públicas.

Gestionar los horarios, cuadrantes, vacaciones y cobertura de personal.

Coordinar la actividad con empresas externas de limpieza cuando corresponda.

Controlar el inventario y aprovisionamiento de amenities, ropa de cama, productos químicos y material operativo.

Supervisar la correcta gestión de objetos perdidos (Lost & Found).





Coordinar incidencias y necesidades de mantenimiento con el departamento técnico.

Gestionar el presupuesto del departamento y controlar costes de personal y materiales.

Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.

Garantizar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales y seguridad.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años como Gobernanta/e o Assistant Housekeeper en hoteles de 4 o 5 estrellas.

Conocimiento de estándares de calidad hotelera y procedimientos de Housekeeping.

Experiencia liderando equipos multidisciplinares.

Capacidad de planificación, organización y resolución de incidencias.

Conocimientos de Microsoft Office y sistemas de gestión hotelera.

Nivel intermedio de español e inglés.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según necesidades operativas.

Competencias principal

Liderazgo y gestión de equipos.

Atención al detalle.

Orientación al cliente.

Organización y planificación.

Comunicación efectiva.

Toma de decisiones.

Gestión del tiempo y prioridades.

📌 Gobernanta/e - AC Atocha (Madrid)
🏢 Ac Hotels By Marriott
📍 Madrid