¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estamos buscando un/a IT Business/Service Manager con +3 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos a una persona con orientación al cliente, capacidad de gestión y buenas habilidades de comunicación, que quiera desarrollar su carrera en el ámbito de la consultoría tecnológica, combinando la gestión de clientes y equipos técnicos con el desarrollo de negocio.

Se trata de una posición híbrida entre Business Management y Service Management, en la que tendrás un papel clave en la gestión de los consultores, la relación con los clientes y la identificación de nuevas necesidades y oportunidades de evolución de los servicios IT.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en gestión de equipos y de servicios IT end-to-end.

Experiencia en gestión y coordinación de equipos, preferiblemente en consultoría tecnológica, servicios IT o entornos de outsourcing.

Experiencia participando en procesos de selección: entrevistas y evaluación de perfiles técnicos.

Experiencia en la interlocución directa con clientes y stakeholders, gestionando necesidades, expectativas y posibles incidencias. Orientación al negocio e interés por identificar nuevas oportunidades y desarrollar relaciones con clientes existentes.

Se valorará contar con conocimientos o experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, sistemas, infraestructura, desarrollo u otros entornos tecnológicos.. Nivel de inglés B2 o superior.

¿ ¿Cuál será tu misión? Gestión integral del equipo asignado al servicio, velando por su desarrollo y desempeño. Gestión end-to-end del servicio: desde la planificación hasta la entrega y el seguimiento continuo.

Interlocución directa con el cliente,



actuando como punto de referencia y garantizando una comunicación fluida y de confianza. Comunicación interna con los distintos equipos y áreas de Capitole implicadas en el servicio. Gestión y resolución de conflictos, tanto a nivel de equipo como con el cliente.

Gestión financiera del servicio: seguimiento de márgenes, costes y rentabilidad (valorable). Diseño e implementación de planes de optimización de costes (valorable). Gestión de procesos de selección para cubrir las necesidades del equipo y del servicio. Detección de nuevas oportunidades de negocio dentro de la cuenta y el cliente.

Modalidad híbrida en Madrid: 1/2 días presenciales. Durante el periodo inicial de formación y onboarding (aproximadamente los tres primeros meses), se requerirá una mayor presencialidad, de 3 días por semana.

Para ello tendrás: Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo. Protegido médico privado pagado íntegramente por Capitole Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).

Retribución

Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería). ¿ Plataforma de actividades WellHub. Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback. Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)

Seguriad de la información La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA. ¿Te interesa el reto? ¡Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte!

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole Consulting
📍 Madrid