Servicios y tecnología de la información Empleado Product Owner (ServiceNow / ITSM) Publicada 3 de Noviembre ¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? Esta oportunidad puede ser para ti! En Infortec buscamos un/a Integral Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel clave en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados. ¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.

Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes. Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas. Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.

Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT. Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos,



KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza. ¿Qué buscamos?

Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.

Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow. Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.

Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.

Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales. Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente: Conocimientos de metodologías Agile.

Experiencia en el sector asegurador o de asistencia. Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas. ¿Qué ofrecemos?

Ubicación: Barcelona.

Modalidad: Híbrida. Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio. Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT. En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, nos encantará conocerte!

📌 Product Owner (ServiceNow / ITSM) (Barcelona)
🏢 Infortec
📍 Barcelona