Servicios y tecnología de la información Presencial Empleado Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid Publicada 5 de Noviembre En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones - Soporte presencial a usuarios (N1/N2).

- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
- Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
- Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
- Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
- Soporte a salas de videoconferencia.
- Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
- Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Requisitos - Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial,



Service Desk o CAU.

- Experiencia en resolución de incidencias N2.
- Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
- Experiencia con Microsoft 365.
- Conocimientos de hardware y periféricos.
- Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará

- Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
- Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
- Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
- Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones - Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).

- Contrato Indefinido con Infortec Consultores - Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.
- Horario: Horario rotativo de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.
- Sin guardias habituales.
- Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.

📌 Técnico/a de Soporte Informático SeniorMadrid (Madrid)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid