Técnico/a IT N1 | Centro de Soporte a Usuarios | Vitoria-Gasteiz

Nuestro cliente, una compañía especializada en servicios tecnológicos y gestión de infraestructuras IT, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel 1 para su Centro de Servicio a Usuarios (CSU) en Vitoria-Gasteiz. Si te gusta ayudar a los usuarios, resolver incidencias y desarrollarte en un ambiente tecnológico dinámico y colaborativo, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.

¿Cuál será tu misión? ¿ Atención y gestión de incidencias y peticiones de usuarios. ¿ Soporte remoto y telefónico en entornos corporativos. ¿ Registro, seguimiento y actualización de tickets. ¿ Resolución de incidencias de primer nivel y escalado a equipos especializados cuando sea necesario. ¿ Soporte sobre equipos informáticos, sistemas operativos, cuentas de usuario y herramientas corporativas. ¿ Comunicación continua con los usuarios para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

¿Qué buscamos? ¿ Experiencia previa en CAU, Help Desk o soporte técnico a usuarios. ¿ Formación en Informática o experiencia equivalente. ¿ Euskera nivel B2 o superior. ¿ Conocimientos de microinformática, sistemas operativos y herramientas corporativas.



¿ Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y soporte. ¿ Capacidad de organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo técnico estable y profesional. Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento. Entorno multicliente que permite trabajar con diferentes tecnologías y herramientas. Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo según turno y organización del servicio.

Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.

Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos dentro de la franja de 7:30 a 18:00. Banda salarial entre 19.000 € y 22.000 € brutos anuales, según experiencia y conocimientos.

Ubicación: Vitoria-Gasteiz Modalidad: Híbrida Euskera B2 requerido

¿Buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un equipo donde la calidad de servicio es clave? Estaremos encantados de conocerte.

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📌 Técnico soporte IT (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Claire Joster
📍 Vitoria-Gasteiz