¿Eres un/a apasionado/a del soporte técnico y la resolución de incidencias? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto innovador en el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas, aportando tu experiencia en gestión de sistemas y atención a usuarios? En Quental, buscamos un/a

Técnico/a de Soporte CAU Nivel 1 y 2

con ganas de crecer y marcar la diferencia en un entorno dinámico y de alto nivel tecnológico. Si tienes experiencia en entornos Microsoft, Windows, Linux y herramientas ITSM, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Madrid! Soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios en entornos Windows, Linux y macOS, tanto presencial como remoto. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a servicios corporativos. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario, impresoras, periféricos y dispositivos externos. Preparación, despliegue y renovación de puestos de trabajo, así como gestión del inventario asociado. Gestión básica de usuarios, permisos, recursos compartidos y servicios de directorio. Administración básica de redes LAN, conectividad TCP/IP y servicios de red. Soporte a herramientas de productividad, colaboración corporativa y aplicaciones especializadas de investigación. Soporte a equipos conectados a instrumentación científica y dispositivos técnicos especializados. Coordinación con proveedores y servicios de soporte externos para la resolución de incidencias. Atención y soporte a usuarios de grupos de investigación y entornos científicos internacionales. Experiencia mínima de 5 años trabajando en proyectos del ámbito TIC. Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de usuarios, grupos, permisos y accesos mediante herramientas corporativas de administración de identidades en entornos Microsoft.



Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en resolución de incidencias y peticiones de hardware, software y conectividad. Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en instalación, configuración y soporte a sistemas operativos Windows y Linux. Experiencia de al menos 3 años (puntuación máxima 5 años) en la gestión de incidencias y peticiones con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI o similares). Nivel de inglés mínimo B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), mediante certificación oficial. Formación específica acreditada en tecnologías Microsoft de gestión de identidades y administración de dispositivos corporativos (Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft Intune). Experiencia cualificado acreditable de, al menos, 1 año en la atención a usuarios y resolución de incidencias en equipos con sistemas operativos macOS Monterey, Ventura, Sonoma o versiones posteriores. Experiencia de al menos 1 año en atención a usuarios finales en la Administración Pública. Contrato indefinido ordinario a tiempo completo. Salario competitivo: entre 20.000€ y 23.000€ brutos/año. Modalidad híbrida en Madrid Ciudad, zona Norte. Posibilidad de guardias de semipresencialidad. Desarrollo profesional en un entorno tecnológico especializado. Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de proyectos estratégicos. Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua. Desarrollo de carrera y bonificaciones para tu formación continua, manteniéndote actualizado en las tecnologías más demandadas. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos Quental Club Benefits, con ventajas para tus compras, vacaciones, ocio y vida diaria. Si buscas un reto donde tu experiencia en soporte técnico sea clave y quieras crecer en un entorno de investigación puntero, queremos conocerte!

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📌 Técnico de soporte CAU (Madrid)
🏢 Quental
📍 Madrid