Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo ? Estamos buscando un/a IT Service Manager con +3 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos a una persona con background técnico y orientación al cliente, que quiera dar un paso más en su carrera evolucionando hacia la gestión de servicios IT, la coordinación de equipos y la relación con negocio. Si vienes del mundo del soporte técnico, sistemas, infraestructura, desarrollo o servicios IT y has empezado a asumir responsabilidades de coordinación o gestión, esta oportunidad puede interesarte ? ¿Qué buscamos?
• Al menos 3 años de experiencia en entornos tecnológicos, como Service Manager, Service Delivery o gestión de servicios IT.
• Experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, infraestructura, sistemas, desarrollo o entornos tecnológicos similares.
• Experiencia en la gestión de servicios IT / ITSM (coordinación de equipos, gestión de servicios, proyectos, interlocución directa con clientes)
• Capacidad para comprender necesidades técnicas y de negocio y proponer soluciones.
• Inglés B2+/C1. ?️ ¿Cuál será tu misión?
• Actuar como punto de conexión entre el cliente, los equipos técnicos y las áreas de negocio.
• Comprender las necesidades del cliente e identificar posibles mejoras, nuevas necesidades tecnológicas y oportunidades de evolución de los servicios.
• Coordinar y realizar el seguimiento de consultores,



facilitando la comunicación y asegurando el buen funcionamiento de los servicios.
• Colaborar con los equipos técnicos para trasladar las necesidades del cliente a soluciones y servicios viables.
• Realizar el seguimiento de los servicios prestados, impulsando la calidad, la satisfacción del cliente y la mejora continua. ? Modalidad mixta en Madrid: 2 días presenciales. Para ello tendrás: ? Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar ? Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo. ?Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole ?Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.). ?Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería). ⚽ Plataforma de actividades WellHub. ?Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback. ? Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole) ? Seguridad de la información La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA. ? ¿Aún no nos conoces? Descubre Capitole y todo lo que podemos ofrecerte: https://capitole-consulting.com/ ¿Te interesa el reto? Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte ?

📌 IT Service Manager (Madrid)
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📍 Madrid