Overview

En este rol lideras la entrega diaria de servicios SOC dentro de la unidad Cyber para una cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de SLA y KPI. Actúas como punto de escalación y contacto de confianza para stakeholders, incluyendo responsables técnicos y CISOs. Coordinas revisiones periódicas de servicio y comunicas tendencias e planes de mejora. Buscamos a alguien que conecte lo técnico con el negocio y aporte proactividad en la gestión de expectativas. Una oportunidad para influir en la entrega de servicios de ciberseguridad en un contexto MSSP.

Compensaciones / Beneficios

- Modalidad de trabajo híbrida (3 teletrabajo, 2 presenciales en Madrid o Barcelona)

Responsabilidades
- Gestión diaria de la prestación de servicios SOC para la cartera asignada
- Ser punto de escalación y contacto principal para el cliente y stakeholders
- Dirigir reuniones de revisión de servicio para presentar incidentes,



SLA y planes de mejora
- Traducir detalles técnicos a lenguaje de negocio para stakeholders sin conocimiento técnico

Requisitos principales
- 5+ años de experiencia en entorno SOC/MSSP
- al menos 2 años en servicios de prestación, liderazgo de equipo o gestión de atención al cliente
- conocimiento de Google Secops (imprescindible)
- experiencia con Microsoft Sentinel
- conocimiento de PaloAlto XSIAM
- conocimiento de CrowdStrike NGSIEM y Falcon
- conocimiento de Sophos Intercept X
- conocimiento de Sentinel One
- conocimiento de Microsoft Defender ATP
- Inglés C1 (requisito de idioma)

- Gestión de cliente
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Google Secops
- Microsoft Sentinel
- Palo Alto XSIAM

📌 SOC Service Delivery Manager - Devoteam (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid