TECNICO/A ASISTENCIA TÉCNICA

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Acerca de Axxon:

Axxon es una compañía internacional líder, especializada en el desarrollo, fabricación e implementación de equipos y sistemas avanzados para la dosificación precisa de productos químicos y el tratamiento integral de aguas en una amplia gama de entornos industriales y municipales. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad nos impulsa a ofrecer soluciones que optimizan procesos, garantizan la seguridad y protegen el medio ambiente. Buscamos expandir y consolidar nuestra presencia en la estratégica zona Sur de España, y para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados.

Descripción del Puesto:

En Axxon, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Asistencia Técnica con una sólida experiencia de al menos 2 años para unirse a nuestro equipo de Postventa. El candidato/a seleccionado/a será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas en las instalaciones de nuestros clientes. Reportando directamente al Responsable de Posventa, su labor principal será la provisión de asistencia técnica de primer nivel, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la resolución eficiente de incidencias, todo ello con el objetivo primordial de garantizar un servicio de excelencia y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Este rol es clave para el mantenimiento de la reputación de DEMO MIA como proveedor de confianza y de alta calidad en el sector del tratamiento de aguas y la dosificación química.

Funciones y Responsabilidades Principales:





- Instalación y Puesta en Marcha: Realizar las puestas en marcha iniciales de los equipos y sistemas de dosificación y tratamiento de agua en las ubicaciones de los clientes, asegurando su correcta configuración y operatividad.

- Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Ejecutar planes de mantenimiento preventivo para minimizar el riesgo de averías y asegurar la longevidad de los equipos. Realizar intervenciones de mantenimiento correctivo para diagnosticar y reparar fallos o incidencias de manera rápida y efectiva.

- Asistencia Técnica y Soporte al Cliente: Proporcionar soporte técnico directo a los clientes, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y guiándoles en el uso óptimo de los equipos.

- Gestión de Incidencias: Atender y gestionar de forma proactiva las incidencias técnicas reportadas por los clientes tras la entrega e instalación de los equipos. Priorizar y resolver las incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y los niveles de servicio acordados.

- Elaboración de Informes: Redactar informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, acciones correctivas, repuestos utilizados y recomendaciones para el cliente. Estos informes son cruciales para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.

- Documentación y Seguimiento: Registrar meticulosamente todas las intervenciones,



mantenimientos y reparaciones efectuadas en nuestro sistema de gestión interno. Mantener un seguimiento riguroso del estado de los equipos y de las necesidades de servicio de cada cliente.

- Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, ingeniería y producción para comunicar feedback del cliente y contribuir a la mejora de los productos y servicios.

- Cumplimiento de Normativas: Asegurar que todas las intervenciones se realicen cumpliendo las normativas de seguridad laboral y medioambiental vigentes.

Requisitos del Puesto:

- Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en el sector de asistencia técnica, mantenimiento industrial, dosificación de líquidos o tratamiento de aguas.

- Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en el funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos de dosificación de productos químicos, bombas y sistemas de tratamiento de aguas (ciclo del agua).

- Habilidades: Capacidad analítica para el diagnóstico de averías, habilidad para la resolución de problemas de forma autónoma y productivo.

- Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente. Habilidad para establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes.

- Organización: Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples intervenciones simultáneamente.

- Comunicación: Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la elaboración de informes y la interacción con clientes y compañeros.

- Formación: Se valorará formación profesional (FP) o estudios su

📌 TECNICO/A ASISTENCIA TECNICA (Cádiz)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Cádiz