Funciones
* Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos
* Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
* Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
* Resolución de consultas operativas y administrativas.
* Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
* Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
* Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.




* Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes Condiciones
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Salario:
17652,68€ b/a por 40H
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Horario:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00
* Tipo de contrato: indefinido
* Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo) Tu perfil
* Habilidades comunicativas
* Revisión de documentación
* Experiencia en tareas administrativas y contables
* Experiencia en atención al cliente
* Manejo ofimático Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de back office y atención al cliente (Cataluña)
🏢 NETOLYMPUS SLU
📍 Cataluña