Somos un grupo líder europeo en distribución B2B , con presencia internacional y en constante evolución tecnológica. Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT. Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización. Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace , la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos. Objetivo del puesto Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT , la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo. Funciones Soporte a usuarios Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén. Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM , asegurando trazabilidad y cierre. Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio. Workplace y dispositivos Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos . Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones). Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.



Coordinación de proyectos de infraestructura IT Coordinación con proveedores y equipos internos. Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica. Requerimientos Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar. Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace. Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables. Experiencia en coordinación de proyectos IT. Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades. Conocimiento de herramientas ITSM. Experiencia en entornos corporativos internacionales. Competencias fundamental Orientación al usuario y vocación de servicio Comunicación clara y efectiva Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua Ubicación y condiciones Entorno tecnológico dinámico y en evolución Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario Oportunidades de desarrollo profesional 27 días laborables de vacaciones Salario fijo + variables según resultados de empresa. Descuento en nuestros productos Retribución flexible Viernes y pre-festivos: jornada intensiva de 6 horas. Teletrabajo: 1 día a la semana Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 It Services & Support Support Lead (Moncada y Reixach)
🏢 Grupo líder europeo en distribución B2B
📍 Moncada y Reixach