Sobre WalcuSomos una compañía tecnológica SaaS especializada en CRM para concesionarios de automoción. En ocho años hemos construido un equipo de unas 50 personas, alcanzado aproximadamente 8 M€ de facturación anual en software y expandido nuestra actividad desde España hacia otros mercados europeos y latinoamericanos.Buscamos incorporar un/a Customer Coach que se convierta en el punto de referencia de nuestros clientes una vez terminado su onboarding.¿Qué harás?Gestionarás una cartera de clientes del mercado español.Acompañarás y formarás a los clientes para que integren Walcu realmente en su operativa.Entenderás su negocio, objetivos y retos y los convertirás en planes de acción concretos.Harás seguimiento de uso,



engagement y posibles riesgos de churn.Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas cuando exista un impacto real para el cliente.Trabajarás con Producto trasladando feedback y necesidades de los usuarios.Construirás relaciones de confianza y actuarás como interlocutor principal del cliente.Priorizarás de forma autónoma tu cartera y las necesidades de cada cuenta.Qué buscamosExperiencia en Customer Success, Account Management, atención a clientes B2B o ganas claras de desarrollarte en este ámbito.Interés por tecnología y entornos SaaS.Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para entender las necesidades del cliente y enseñar, no simplemente ejecutar por él.Orientación a resultados, iniciativa y autonomía.Capacidad para identificar riesgos, oportunidades y mejoras.Comodidad trabajando en un ambiente dinámico y de alto rendimiento.#J-18808-Ljbffr

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