Segundo/a Jefe/a de Recepción

Ubicación:
Madrid Estamos en la búsqueda de un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción, un profesional comprometido y con experiencia en el sector hotelero, que busque formar parte de un equipo dinámico y apasionado por la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes al menos 3 años de experiencia en posiciones similares y te entusiasma la idea de trabajar en un ambiente en constante evolución, esta es tu oportunidad. Misión del puesto La misión del/la Segundo/a Jefe/a de Recepción es garantizar el funcionamiento óptimo del departamento de recepción, promoviendo un ambiente acogedor y eficiente para nuestros huéspedes. Esta posición es clave para asegurar que se mantengan los más altos estándares de calidad en el servicio, facilitando la comunicación y el trabajo en equipo entre el personal de recepción y otros departamentos del hotel. Responsabilidades
* Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una atención al cliente excepcional.
* Asistir al Jefe de Recepción en la gestión del equipo, la formación y el desarrollo del personal.
* Satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, proporcionando información y soluciones a sus solicitudes y comentarios.
* Manejo de sistemas de reservas y auditoría, garantizando que las operaciones sigan los procedimientos establecidos.
* Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para nuestros huéspedes.
* Gestionar la logística de check-in y check-out, así como las tarifas y promociones vigentes.




* Realizar informes diarios sobre la ocupación y el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora.
* Proveer soporte a la resolución de conflictos, manteniendo siempre la profesionalidad y el enfoque hacia el cliente. Día a día Al comenzar tu jornada, encontrarás un entorno de trabajo vibrante donde la atención al detalle y el servicio al cliente son nuestra prioridad. Tus tareas incluirán:
* Coordinar el equipo de recepción, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos del día.
* Monitorear las llegadas y salidas programadas, asegurando que cada huésped tenga una experiencia tranquila y sin contratiempos.
* Realizar auditorías y verificar la información en nuestro sistema de gestión hotelera.
* Llevar a cabo reuniones breves con tu equipo para establecer funciones y prioridades diarias.
* Resolver cualquier incidencia presentada por los huéspedes, manejando quejas de manera constructiva.
* Proporcionar apoyo continuo al Jefe de Recepción en la implementación de nuevas políticas y procedimientos. Beneficios Para nosotros, el bienestar y la satisfacción de nuestro equipo son fundamentales. Por eso, ofrecemos los siguientes

beneficios:




* Contrato indefinido: Valoramos la estabilidad y aseguramos un futuro a largo plazo con nosotros.
* Jornada completa y rotativa: Adaptamos los horarios a tus necesidades y queremos que tengas un balance entre tu vida personal y profesional.
* Desarrollo profesional: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.
* Ambiente de trabajo colaborativo: Formarás parte de un equipo diverso y creativo, donde cada opinión es valorada y escuchada.
* Beneficios adicionales: Acceso a descuentos en servicios y actividades, así como programas de salud y bienestar. Requisitos
* Experiencia mínima de 3 años en posiciones de recepción en el sector hotelero.
* Conocimientos sólidos de sistemas de gestión hotelera.
* Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
* Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés; se valorarán otros idiomas.
* Orientación al cliente, con una actitud proactiva y resolutiva. ¿Por qué unirte a nosotros? Creemos que la clave del éxito radica en nuestro equipo. Fomentamos un contexto donde cada miembro puede brillar y contribuir al crecimiento colectivo. Si estás buscando un lugar donde puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, no busques más. Únete a nosotros y forma parte de una empresa que valora la excelencia y el compromiso. Estamos emocionados de recibir tu candidatura y ver cómo puedes aportar a nuestro equipo. Tu futuro comienza aquí. Te esperamos #J-18808-Ljbffr

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepción (Comunidad de Madrid)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Comunidad de Madrid