Experteer Overview En Soluciones Tecnológicas de Clientes - CRM, diseñamos y evolucionamos la estrategia tecnológica para colaborar a nivel internacional. Como Senior de CRM, lideras la gestión técnica y funcional de la plataforma, actuando como nexo entre negocio y tecnología para garantizar funcionamiento, evolución y optimización. Participas en iniciativas de mejora y transformación digital, aportando soluciones que sostienen objetivos de negocio. Buscamos alguien orientado a resultados, con foco en entregar valor y escalabilidad dentro de un entorno multinacional.Compensaciones / Beneficios
- Liderar el servicio técnico y funcional de CRM, priorizar tareas, garantizar funcionamiento, mantenimiento, seguridad y gestión de incidencias.
- Asesorar en ámbito tecnológico y funcional de CRM: viabilidad técnica y diseño de soluciones.
- Colaborar con áreas internas y stakeholders de distintos países, entender necesidades y proponer estimaciones de tiempo y coste.
- Liderar y ejecutar proyectos end-to-end: conceptualizar, desarrollar, testear, integrar con sistemas y BBDD, proponer mejoras de diseño/arquitectura.
- Coordinar servicios de mantenimiento de soluciones implantadas y asegurar buenas prácticas.Responsabilidades
- Titulación universitaria en Informática,



Telecomunicaciones o similar
- Inglés nivel B2
- Al menos 4-5 años de experiencia en CRM o consultoría tecnológica, específicamente en Salesforce
- Experiencia en implantación, mantenimiento o evolución de soluciones CRM
- Conocimiento de Salesforce Clouds (Sales, Service, Data Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement, Service Cloud Voice) y componentes
- Conocimientos de integraciones, arquitecturas y acceso a datos via conectores o APIs
- Conocimientos en tecnologías adyacentes (CTIs, landings, frontales) y valorable AWS
- Experiencia en CI/CD en Salesforce y herramientas técnicas
- Habilidades de gestión de proyectos y capacidad para gestionar múltiples proyectos con equipos multidisciplinares
- Competencias de análisis, orientación a resultados, trabajo en equipo, autonomía, proactividad, y comunicación con negocioRequisitos principales
- Horario flexible y teletrabajo
- Retribución adaptable (comida, guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos)
- Plan de pensiones
- Jornada intensiva de verano
- Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo (1100 extras)
- 25 días de vacaciones

📌 Especialista Crm (Madrid)
🏢 MAPFRE U.S.A.
📍 Madrid