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Presencial

Empleado

Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

Publicada 5 de Noviembre

En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones

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- Soporte presencial a usuarios (N1/N2).

- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

- Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.

- Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).

- Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).

- Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.

- Soporte a salas de videoconferencia.

- Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.

- Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.





Requisitos

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- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.

- Experiencia en resolución de incidencias N2.

- Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.

- Experiencia con Microsoft 365.

- Conocimientos de hardware y periféricos.

- Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará:

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- Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.

- Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.

- Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.

- Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones

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- Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).

- Contrato Indefinido con Infortec Consultores

- Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.

- Horario: Horario rotativo de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.

- Sin guardias habituales. xqbhyrx

- Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.

📌 Técnico/a de Soporte Informático Senior (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid