Buscamos incorporar un/aSupervisor/a de Serviciospara gestionar una cartera de centros en Aragón, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.¿Cuál será tu misión?Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.Principales responsabilidadesPlanificación operativa y gestión de recursosElaboración y gestión de cuadrantes de personal.Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.Organización y seguimiento de planes de trabajo.Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.Organización y optimización de rutasPlanificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.Optimización de desplazamientos,



tiempos de intervención y recursos operativos.Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractualSupervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.Realización de auditorías operativas y controles de calidad.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.Gestión de clientes y proveedoresInterlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio.Capacidad demostrada para gestionar equipos y planificar recursos operativos.Conocimientos de indicadores de servicio, SLA, KPI y control de cumplimiento.Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión.Excelentes capacidades de comunicación y gestión de clientes.Supervisor/a de Servicios de Limpieza Zaragoza Zaragoza, ES#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza Zaragoza (Madrid)
🏢 Optima grupo
📍 Madrid