Participa en un proyecto estratégico para el sector eléctrico, dando soporte a usuarios y proveedores en la gestión del mantenimiento de instalaciones de alta tensión mediante SAP PM y aplicaciones corporativas asociadas.
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si cuentas con experiencia en SAP PM y te interesa una posición orientada al soporte funcional, la atención al usuario y la gestión de procesos de mantenimiento, nos comprometemos a impulsar tu talento y desarrollo profesional. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? Sigue leyendo
Principales funciones
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- Atención y soporte a usuarios internos y proveedores externos durante la utilización de SAP PM y PORTEMAN.
- Resolución de dudas funcionales e incidencias recibidas por teléfono, Microsoft Teams o correo electrónico.
- Seguimiento y acompañamiento del usuario hasta la resolución completa de la consulta.
- Creación, modificación y corrección de órdenes de trabajo en SAP PM.
- Gestión de avisos, equipos y ubicaciones técnicas relacionadas con el mantenimiento de instalaciones.
- Ejecución de cambios masivos o puntuales sobre los datos de las aplicaciones.
- Parametrización y gestión de accesos de usuarios externos en PORTEMAN y GENE.
- Alta de nuevos usuarios y mantenimiento de perfiles y permisos.
- Registro y seguimiento de consultas e incidencias mediante ServiceNow.
- Consulta y validación de información en inventarios y bases de datos corporativas.
- Coordinación con equipos de desarrollo para la resolución de incidencias complejas y evolución de las aplicaciones.
- Elaboración y mantenimiento de documentación de usuario: guías,
manuales y materiales formativos.
- Participación en la mejora continua del servicio y de los procesos de soporte.
- Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o titulación equivalente.
- Experiencia mínima de 2 años trabajando con SAP PM.
- Conocimiento de los procesos de mantenimiento, órdenes de trabajo, avisos, equipos y ubicaciones técnicas.
- Experiencia en soporte funcional o atención a usuarios.
- Manejo de herramientas ofimáticas Microsoft Office.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples consultas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
- Se valorará experiencia en el sector eléctrico o energético.
- Se valorarán conocimientos de ServiceNow y gestión de usuarios y permisos.
- Proyecto sólido para un cliente líder del sector eléctrico.
- Modalidad de trabajo principalmente remota.
- Equipo dinámico y altamente cualificado.
- Formación y desarrollo profesional continuo.
- Participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en la operación y mantenimiento de infraestructuras críticas.
- Buen ambiente de trabajo y acompañamiento profesional.
- Retribución acorde a experiencia y conocimientos.
Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.
Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 217 millones de euros, 9 sedes y un equipo formado por 5.240 personas.
Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. xqbhyrx Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.
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