Servicios y tecnología de la informaciónEmpleadoProduct Owner (Service Now / ITSM)Publicada 3 de Noviembre¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones Service Now? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? Esta oportunidad puede ser para ti!En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel fundamental en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en Service Now, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos,



KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza. ¿Qué buscamos? Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.Experiencia sólida en administración y configuración de Service Now.Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales. Nivel de inglés B2 o superior.Se valorará especialmente: Conocimientos de metodologías Agile.Experiencia en el sector asegurador o de asistencia.Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barcelona.Modalidad: Híbrida.Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio.Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT. En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, nos encantará conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Product Owner (Servicenow / Itsm) (Madrid)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid