Sobre la posiciónBuscamos un/a Responsable de Performance y Planificación Comercial para impulsar el rendimiento de la estructura de ventas, asegurar la correcta ejecución del modelo comercial y analizar el desempeño sobre los KPIs establecidos.La posición trabajará estrechamente con Dirección Comercial y los managers, proporcionando análisis, seguimiento y soporte en la identificación de desviaciones y oportunidades de mejora, y contribuyendo a la definición e implementación de planes de acción orientados a la consecución de objetivos.Asimismo, será responsable de optimizar los procesos operativos que soportan la actividad de Admisiones, asegurando el correcto funcionamiento y evolución del CRM, automatizaciones, herramientas y flujos de trabajo, en coordinación con Sistemas y las áreas implicadas.Buscamos una persona con visión comercial, capacidad analítica y orientación a resultados, capaz de convertir datos en decisiones y acciones concretas, combinando conocimiento del negocio con una buena comprensión de procesos, herramientas y tecnología.ResponsabilidadesPerformance ComercialAcompañar a Dirección Comercial y Jefes de Equipo en el análisis del desempeño, identificando causas de desviación y proponiendo planes de acción concretos para mejorar los resultados.Analizar el rendimiento por mercado, equipo, asesor, programa, canal y fase del funnel, identificando patrones, oportunidades y buenas prácticas que permitan mejorar la productividad y la conversión comercial.Asegurar, junto con los managers, la correcta activación de los planes y políticas de Admisiones para alcanzar los objetivos diarios, semanales y mensuales alineados con la estrategia empresarial.Analizar, monitorizar e informar sobre oportunidades, desviaciones o dificultades que impacten en los KPIs,



facilitando a cada nivel de gestión información práctico para la toma de decisiones.Proponer, implementar y monitorizar planes de acción orientados a corregir desviaciones y mejorar el cumplimiento de los objetivos comerciales, evaluando su impacto y efectividad.Supervisar el cumplimiento y la calidad de ejecución del modelo comercial en todas sus fases: contacto, cualificación, asesoramiento, seguimiento y cierre, identificando desviaciones y proponiendo mejoras a los Jefes de Equipo.Analizar el discurso de venta y la gestión de oportunidades por mercado y programa, acompañando a los managers en la implantación y seguimiento de mejoras.Facilitar el intercambio y la adopción de buenas prácticas entre equipos, aportando criterio y cuestionando constructivamente las decisiones a partir de los datos.Planificación ComercialDiseñar, junto con Dirección Comercial, la planificación comercial anual y mensual, alineada con los objetivos estratégicos de la organización.Proponer metas, KPIs y modelos de seguimiento para cada unidad comercial, para su validación con Dirección Comercial.Coordinar con Marketing, Producto y Operaciones para asegurar coherencia en la activación comercial.Controlar el headcount del área y los procesos asociados, identificando su impacto en la capacidad y productividad comercial.Coordinar la planificación mensual con el Departamento de Administración.Formación y adopciónIdentificar, junto con los managers,



necesidades de formación del equipo comercial a partir del análisis de resultados y de la ejecución del modelo comercial, y coordinar las sesiones correspondientes.Crear y actualizar materiales de formación y documentación de procesos.Facilitar el onboarding de nuevos usuarios, asegurando sus accesos, herramientas y alta en las automatizaciones correspondientes.CRM y gestión de datosActuar como interlocutor con Sistemas, traduciendo las necesidades comerciales en requerimientos claros y priorizados.Gestionar las reglas de asignación de leads y asegurar su correcto funcionamiento.Analizar leads descualificados y detectar oportunidades de mejora en los procesos de contacto y cualificación.Dar soporte a managers y usuarios en dudas, accesos y funcionalidades del CRM, coordinando la resolución de incidencias con las áreas técnicas.Recoger e identificar necesidades de evolución del CRM y trasladarlas a los equipos técnicos, realizando seguimiento de su implementación.Evaluar la eficacia de las herramientas comerciales, automatizaciones e integraciones, y asegurar la calidad y fiabilidad de los datos utilizados para el seguimiento comercial.Mejora de procesos y reportingIdentificar procesos manuales susceptibles de automatización y coordinar su implementación, priorizando su impacto en la actividad y los resultados comerciales.Asegurar la documentación y correcta adopción de nuevos procesos y automatizaciones.Definir, mantener y evolucionar los sistemas de reporting y dashboards necesarios para la toma de decisiones comerciales, utilizando Power BI y otras herramientas de análisis.Liderar proyectos transversales de mejora comercial con Académico, Marketing, Customer Experience y otras áreas de la organización.#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Performance Y Planificación Comercial - Eae Business School (Barcelona)
🏢 Planeta Corporación
📍 Barcelona