En PortAventura World creamos experiencias inolvidables para millones de visitantes cada año. Nuestros hoteles son una parte esencial de esa experiencia, y la excelencia en cada detalle es lo que nos diferencia.

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Tu misión

Serás la persona responsable de garantizar la excelencia y la homogeneidad en los estándares de limpieza, orden y presentación de todos los hoteles del resort. Velarás por el cumplimiento de las normativas de higiene y calidad, optimizarás los recursos humanos y materiales e impulsarás la mejora continua. Liderarás con el ejemplo, motivando y desarrollando a los equipos de Housekeeping para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.

¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión operativa y estándares de calidad

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- Definir, implementar y supervisar los procedimientos corporativos de Housekeeping en los hoteles del resort.

- Asegurar la calidad y estandarización en la limpieza de habitaciones, áreas comunes y servicios auxiliares.

- Coordinar y dar soporte a los/las gobernantes de cada hotel, garantizando la correcta aplicación de los protocolos.

- Diseñar y realizar auditorías periódicas de calidad, proponiendo planes de mejora.

- Gestionar los KPIs del área: coste por habitación, productividad, rotación de personal y calidad.

- Participar en la selección, formación y desarrollo del personal de Housekeeping.

- Impulsar proyectos de mejora continua en limpieza, mantenimiento y presentación de instalaciones.

- Mantenerte al día en tendencias, normativas y buenas prácticas del sector, proponiendo su incorporación.

- Participar en el desarrollo e implantación de nuevas herramientas y sistemas corporativos de gestión.

Liderazgo y gestión de equipos

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- Coordinar y supervisar al equipo de responsables de Housekeeping, con un liderazgo consistente y motivador.

- Fomentar la comunicación, la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre hoteles.

- Impulsar la formación, el desarrollo y el crecimiento profesional del equipo.

- Promover un ambiente de trabajo alineado con los valores de la compañía.

- Gestionar la integración y formación del personal temporal o de ETT.

Optimización de recursos y eficiencia

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- Controlar y optimizar el uso de materiales, productos de limpieza y recursos humanos.

- Analizar procedimientos y proponer mejoras que aumenten la eficiencia y reduzcan costes sin comprometer la calidad.

- Coordinarte con otros departamentos para un uso eficiente de los recursos compartidos.

- Experiencia mínima de 5 años como Gobernante/a o en puestos de responsabilidad en Housekeeping.

- Experiencia en gestión de equipos grandes, formación de personal y coordinación entre varios hoteles o departamentos.

- Experiencia en implantación de procedimientos operativos, estándares de calidad y auditorías internas de limpieza.

- Conocimiento de estándares de calidad hotelera.

- Dominio de herramientas de gestión hotelera y ofimática.

- Incorporación a un equipo que está desarrollando su propia tecnología de Revenue Management para hoteles y parques.

- Participación en proyectos de transformación digital, automatización y aplicación práctica de Inteligencia Artificial.

- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en una compañía referente en el sector turístico y del entretenimiento.

- Entorno de trabajo dinámico, con posibilidades de aprendizaje y participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en el negocio.

- Programas de formación, bienestar y beneficios para las personas empleadas. xqbhyrx

- Compromiso con la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión.

📌 Responsable Corporativo Housekeeping (Vila-seca)
🏢 Portaventura World
📍 Vila-seca