Ayudante de Recepción

Empresa: Zafiro Hoteles

Ubicación: Playa de Muro

Descripción de la Empresa

Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro. En Zafiro Hotels, combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y dinámico. Aquí buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor. Únete al equipo y ayuda a crear recuerdos inolvidables para los huéspedes.

Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un Ayudante de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en la zona de Playa de Muro. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con al menos 1 año de experiencia en el sector de la hostelería y el turismo, que deseen desarrollarse en un entorno hotelero de calidad y con un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio.

Responsabilidades Principales

Como Ayudante de Recepción, tus principales responsabilidades incluirán:

- Dar apoyo al equipo de Recepción durante el turno, colaborando en la correcta ejecución de las tareas relacionadas con la atención al cliente, reservas, entradas y salidas de huéspedes, facturación y gestión de servicios.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel en todas las interacciones y procesos.

Tareas Diarias

En tu día a día, desarrollarás las siguientes tareas:

- Atención al Cliente: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia durante toda su estancia. Esto incluye responder consultas, resolver incidencias y ofrecer información sobre los servicios del hotel y la zona.
- Gestión de Reservas: Revisarás las reservas del día, asegurando que toda la información esté completa y correcta. Colaborarás en la modificación o cancelación de reservas según sea necesario.
- Proceso de Check-in y Check-out: Asistirás en el registro de entrada y salida de los huéspedes,



gestionando la documentación necesaria, la asignación de habitaciones y la facturación de los servicios consumidos.
- Soporte Administrativo: Apoyarás en tareas administrativas de la recepción, como la gestión de correspondencia, la preparación de informes y el mantenimiento de registros.
- Coordinación Interna: Mantendrás una comunicación fluida con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar una experiencia de huésped sin contratiempos.
- Gestión de Quejas y Sugerencias: Atenderás las quejas o sugerencias de los huéspedes de manera profesional y eficiente, buscando siempre la mejor solución y escalando los problemas al supervisor cuando sea necesario.
- Mantenimiento de la Imagen del Lobby: Contribuirás a mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora, reflejando la imagen de calidad de Zafiro Hotels.
- Promoción de Servicios: Informarás a los huéspedes sobre los servicios adicionales que ofrece el hotel, incentivando su uso y mejorando su experiencia general.

Requisitos del Puesto

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos similares dentro del sector de la hostelería y el turismo.
- Idiomas: Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (inglés, alemán, francés).
- Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Orientación al detalle y organización.
- Proactividad y actitud positiva.
- Conocimientos básicos de informática (ofimática, sistemas de gestión hotelera).
- Formación: Se valorará formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.

¿Qué Ofrecemos?

- Formar parte de una empresa hotelera consolidada y en crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un ambiente de trabajo ágil, cercano y acogedor.
- Incorporación a un equipo profesional y apasionado por la hospitalidad.
- Contrato de temporada con posibilidad de continuidad.

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📌 Ayudante de Recepción (Islas Baleares)
🏢 DEMO (MIA)
📍 Islas Baleares