En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a

PMO Specialist

/

PMO Lead

/

PMO Coordinator

para participar en un relevante proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de

Contact Center. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.

Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.

Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.

Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.

Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.

Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.

Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio. ¿Qué buscamos? Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.





Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.

Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.

Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.

Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.

Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.

Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.

Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior). ¿Qué tecnologías valoramos? Genesys CCaaS.

Salesforce Service Cloud / eCare. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Barcelona.

Modalidad de trabajo: híbrida.

Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.

Posibilidad de realizar viajes de negocio.

Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte!¡Te esperamos en Infortec!#J-18808-Ljbffr

📌 Global Pmo Lead For Cx Transformation (Ccaas) (Les)
🏢 Aubay Spain
📍 Les