El equipo al que te unes:

Formarás parte de una empresa en plena expansión, ubicada en el centro de Madrid, que repara e instala puntos de recarga de vehículo eléctrico y presta servicios técnicos de electricidad en toda España para grandes eléctricas, compañías de asistencia y clientes particulares.

Aquí un siniestro es una avería en casa de un cliente donde hay que entender qué pasa, mandar al técnico adecuado con el material que necesita y cerrar el servicio. Es un puesto mixto porque la mayor parte del día es teléfono y coordinación, y una parte es trabajo físico en nuestro almacén. Valoramos la precisión y la capacidad de mantener el orden cuando hay muchos frentes abiertos.

Principales Funciones:

- Gestionar los siniestros que nos encargan las compañías, de la apertura al cierre: hablar con el cliente, asignar técnico, concertar la cita y cumplir los plazos.
- Atender a los clientes que nos contactan por teléfono o WhatsApp. Con la formación, resolverás por teléfono muchas averías sin desplazar a un técnico.
- Coordinar a los técnicos de campo mediante el seguimiento de las reparaciones en curso y la revisión de que fotos e informes están completos para cerrar el servicio.
- Llevar el almacén: preparar los pedidos de material para los técnicos, recibir y ordenar lo que entra y gestionar las devoluciones.
- Ayudar a ampliar nuestra red de técnicos en las zonas donde nos falta cobertura.

Requisitos:

- Residencia en Madrid.




- Experiencia mínima de 1 año gestionando siniestros, asistencias o reparaciones en un servicio técnico (SAT), una empresa de reparaciones que trabaje para aseguradoras o una compañía de asistencia.
- Soltura al teléfono, para llamar con naturalidad a un cliente con una avería o a un técnico que va con retraso.
- Valorable experiencia previa con plataformas de aseguradoras o compañías de asistencia.

Qué ofrecemos:

- Salario de 22.000 brutos/año + hasta 2.000 € de variable por objetivos.
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Presencial durante los tres primeros meses. Después, 1 día de teletrabajo a la semana.
- Formación en procesos y herramientas del sector energético y de asistencia.
- Ordenador de empresa.

Encajarás en el puesto si:

- Cuando algo se tuerce, buscas la solución antes de preguntar qué hacer.
- No te importa alternar el teléfono con trabajo físico: preparar, empaquetar y ordenar material.
- Buscas un puesto estable en una empresa con proyección real, no un trabajo de paso.

Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al año

Incentivos:

- Ordenador de empresa
- Teletrabajo opcional

Preguntas para la solicitud:

- ¿Vives en Madrid?
- ¿Tienes disponibilidad para incorporación inmediata?

Experiencia:

- gestión de siniestros o servicios técnicos: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28008 Madrid, Madrid provincia

📌 Gestor/a de siniestros y atención al cliente (Madrid)
🏢 RITE CONSULTORES
📍 Madrid