En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos.

Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura fundamental para el buen funcionamiento del establecimiento.Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas.

- Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento.
- Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta.
- Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes.
- Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.
- Controlar los procesos de check-in, check-out, reservas y facturación.
- Analizar los indicadores operativos y de calidad del área.
- Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.




- Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente.
- Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen.
- Dominio alto de español e inglés (imprescindible).
- Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción.

¿Contrato indefinido a jornada completa.

- Turnos rotativos según necesidades de la operativa.
- Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes.
- Salario de ****** a ****** € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto- Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos.

📌 Jefe/a de recepción y reservas (Zaragoza)
🏢 Yuma
📍 Zaragoza