Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras ***** personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año **** de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

#TecnologíaCreativaParaUnMejorCambioDescripción:La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente.

Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.Principales tareas y funciones:Soporte a Usuario:Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)Ticketing:Atención,



registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.La Aoo de ticketing es Service Now.Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.Soporte de N1 de M365Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:Desbloqueo Usuarios/Reseteo de ContraseñasAprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)Asignación de Permisos.Fotocopiadoras / impresoras:Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.Tareas de microinfórmatica:Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).

Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.Requisitos mínimos:-Experiencia MÍNIMA:más de 2 añosen un puesto similar.

Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

- Idiomas:Inglés, nivel mínimo B2.Estudios mínimos:Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en:Herramientas de ticketingMicrosoft Office365Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas comoIntuneo similares.Paquete adobe - Habilidades / skills:oIniciativa y proactividadoBuenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.OAlta capacidad de análisis y solución de problemas.OCapacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.Modalidad:híbrido.

2-3 días de teletrabajo.

La fase de onboarding será presencial en las dependencias de cliente.Ubicación:San Sebastián de los Reyes, Madrid.

xqbhyrx Horario:corporativo de 40 horas/semana: Lunes a Viernes: (8:00 – 9:00) a (17:*****:00) con 1 hora de pausa para la comida.

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📌 Técnico/a Soporte IT con Inglés (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid