La empresa requiere un profesional para integrarse en el equipo de atención telefónica dedicado a la gestión de asistencia en carretera. El puesto implica ser el primer punto de contacto para los asegurados que requieren ayuda, lo que exige habilidades comunicativas sólidas y capacidad para manejar situaciones bajo presión. Las responsabilidades principales incluyen la gestión integral de cada caso, desde la recepción inicial de la llamada hasta la resolución final del incidente, asegurando un servicio eficiente y coordinado con otros departamentos técnicos y de logística. El ambiente de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a diferentes tipos de incidencias y protocolos específicos de la compañía, siempre priorizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final. El teleoperador deberá utilizar sistemas informáticos específicos para registrar toda la información relevante,



monitorizar el estado de las asistencia y garantizar la trazabilidad de cada expediente. Este rol es fundamental dentro de la cadena de valor del servicio, ya que una comunicación clara y una gestión precisa en esta fase inicial son determinantes para el éxito de la intervención en carretera. La capacitación continua sobre procedimientos y la actualización de herramientas tecnológicas serán parte del desarrollo profesional dentro de la empresa. Se trabajará en un horario estructurado que cubre necesidades de servicio durante toda la semana, incluyendo fines de semana, con el objetivo de mantener la operatividad del centro de atención. La empresa proporciona el entorno y las herramientas necesarias para desempeñar las funciones con eficacia, buscando profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente.

📌 Teleoperador/a recepción de llamadas (Badajoz)
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📍 Badajoz