-Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto-Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.-Gestión de presencia, permisos y vacaciones-Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.-Motivación y soporte del equipo.-Gestión y resolución de incidencias.-Detección de necesidades formativas en el equipo.-Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.-Medición de aspectos actitudinales (c
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