Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Actualmente estamos buscando un/a Retail Operations & Performance Manager para incorporarse a nuestro equipo de las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Buscamos a alguien que pueda liderar la mejora del rendimiento comercial, económico y operativo de la red Retail desde una posición muy cercana a las tiendas y a sus equipos. Que pueda traducir información y conocimiento del terreno en decisiones prácticas, movilizar a los responsables de tienda y ejecutar con agilidad iniciativas de productividad, servicio, optimización de la red y crecimiento rentable.

Liderazgo operativo y trabajo con tiendas

- Colaborar directamente con Store Managers, responsables regionales y equipos de campo; visitar tiendas, escuchar problemas, desarrollar capacidades y acompañar la implantación de soluciones.

- Coordinar equipos y proyectos transversales, priorizar problemas reales, resolver bloqueos y asegurar que las decisiones se conviertan en cambios visibles en tienda.

- Impulsar estándares simples de operación, atención a la clienta, gestión de citas, servicio, disponibilidad de producto y ejecución comercial respetando las particularidades de cada mercado.

Resultados, planificación y criterio económico

- Interpretar ventas, conversión, ticket medio, productividad de equipos, margen,



inventario y costes de tienda; detectar causas de desviación y acordar acciones con Retail y Finanzas.

- Participar activamente en presupuesto, forecasting, dimensionamiento operativo y revisión periódica del rendimiento, con análisis proporcionados y recomendaciones accionables.

- Construir o revisar, con Finanzas, casos de negocio para aperturas, cierres, traslados, renegociaciones y remodelaciones, considerando inversión, rentabilidad, riesgos e impacto en caja.

Transformación, ejecución y desarrollo del equipo

- Liderar iniciativas concretas de eficiencia, mejora comercial y transformación de procesos, definiendo responsables, hitos y métricas de impacto.

- Impulsar la adopción práctica de ERP, CRM, IA y herramientas disponibles para liberar tiempo administrativo y dedicar más recursos a la ejecución y a las clientas.

- Dirigir y desarrollar al Retail Operations & Performance Specialist; crear una dinámica de seguimiento breve, orientada a decisiones y aprendizaje.

- Coordinarse con Finanzas, IT, HR, Producto, Logística, Marketing y Customer Experience, manteniendo el foco en resultados de tienda.

Experiencia y competencias

- Experiencia real trabajando en tiendas y evolución posterior hacia funciones de supervisión, operaciones, gestión de redes o performance comercial.



Se valoran experiencias en sectores diferentes al bridal.

- Capacidad contrastada de gestionar personas, influir en Store Managers y liderar mejoras en entornos multicentro; vocación de estar sobre el terreno, no solamente en HQ.

- Sólido criterio comercial y económico: lectura de P&L; de tienda, KPIs, presupuestos, forecasting y evaluación de inversiones, sin necesidad de ser un especialista técnico de BI.

- Buen manejo de Excel y herramientas de gestión; familiaridad con ERP/CRM, automatización e IA aplicada es valiosa, pero no sustituye la experiencia operativa.

- Ambición competente, aprendizaje rápido, autonomía, mentalidad estructurada, resiliencia y capacidad para asumir retos crecientes.

- Inglés profesional alto y español de trabajo; otros idiomas valorables. Disponibilidad para visitar tiendas y viajar cuando sea necesario.

Requisitos

- Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.

- Entre 5 y 8 años de experiencia en Retail Operations, Retail Excellence, Retail Planning o posiciones similares dentro del sector retail, moda o lujo.

- Experiencia liderando proyectos transversales de mejora de procesos, transformación y eficiencia operativa, colaborando con diferentes áreas de negocio.

- Experiencia en gestión o desarrollo de equipos y en la coordinación de múltiples stakeholders en entornos internacionales.

- Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o italiano.

- Sólida capacidad analítica y experiencia en la interpretación de KPIs comerciales y operativos para la toma de decisiones y definición

📌 Retail Strategy (El Prat de Llobregat)
🏢 Pronovias Group
📍 El Prat de Llobregat