En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT (CSS) para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas.

Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte

Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados. Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.

- Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.
- Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico.
- Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.
- Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.
- Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.
- Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.
- Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation.

Conocimientos y habilidades principal

- Infraestructuras cloud privadas.
- Servicios IaaS.




- Entornos de alta disponibilidad.
- Backup y recuperación.

Gestión de Servicios IT

- Gestión de incidencias.
- Gestión de problemas.
- Gestión de cambios.
- Gestión de capacidad y continuidad.
- Gestión de SLA.

Herramientas ITSM y Monitorización

- Herramientas de gestión y seguimiento de servicios.

Seguridad y Compliance

- Gestión de accesos privilegiados.
- Gestión de vulnerabilidades.
- Coordinación de incidentes de seguridad.

Liderazgo y Gestión

- Gestión de equipos técnicos.
- Coordinación de servicios 24x7.
- Gestión de proveedores.
- Gestión presupuestaria.
- Definición y seguimiento de KPIs.
- Mejora continua y automatización.

Certificaciones

- Certificaciones de gestión de proyectos.

¿Cuáles serán tus funciones?

Dirección y Gestión del Área

- Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.
- Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.
- Definir planes de formación y desarrollo profesional.
- Gestionar el presupuesto operativo del área.
- Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.
- Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.

Gestión del Servicio





- Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
- Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.
- Actuar como escalado en incidencias críticas.
- Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.
- Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería.

Seguridad y Cumplimiento

- Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.
- Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.
- Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.
- Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.
- Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO 27001, ISO 20000 y ENS.

Mejora Continua

- Mejorar procedimientos operativos y documentación.
- Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.
- Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.
- Promover la excelencia operativa dentro del área.
- Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad.
- Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.
- Desarrollo profesional y plan de carrera.
- Entorno colaborativo y altamente especializado.
- Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.
- Formación continua y certificaciones.
- Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa.

Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

📌 Responsable de Operaciones (San Cugat del Vallés)
🏢 Krimda
📍 San Cugat del Vallés