Buscamos un/a Ecommerce Product Manager que lidere la estrategia y evolución de nuestro producto digital, siendo responsable de identificar oportunidades de mejora, definir prioridades y establecer el roadmap de nuestra plataforma ecommerce. Tu misión será conectar las necesidades del negocio con las de los usuarios, tomando decisiones basadas en datos, analítica y experimentación para impulsar el crecimiento del ecommerce, mejorar la experiencia de usuario y maximizar los resultados del negocio. Serás la persona responsable de definir qué debemos mejorar o desarrollar, por qué y con qué prioridad, transformando las oportunidades detectadas en iniciativas y requerimientos claros para los equipos tecnológicos externos, que serán los encargados de su ejecución. Actuarás como nexo entre los equipos internos, negocio, marketing, IT y los proveedores tecnológicos, asegurando que las prioridades estratégicas se traduzcan correctamente en soluciones y que las iniciativas implementadas respondan a los objetivos definidos. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? 1. Estrategia de producto y roadmap Definir y liderar la estrategia de evolución del producto digital y de la plataforma ecommerce, alineándola con los objetivos de negocio. Construir y gestionar el roadmap de producto, identificando oportunidades, estableciendo prioridades y definiendo iniciativas a corto, medio y largo plazo. Evaluar y priorizar mejoras, funcionalidades y evolutivos en función de su impacto potencial en el negocio y en la experiencia de usuario. Analizar tendencias del mercado, comportamiento de los consumidores y movimientos de la competencia para identificar nuevas oportunidades. 2. Product Discovery e identificación de oportunidades Detectar oportunidades de mejora en la experiencia de usuario,



los procesos de compra y el funcionamiento de la plataforma ecommerce. Identificar necesidades y puntos de fricción de los usuarios a través del análisis de datos, feedback y comportamiento de navegación. Proponer nuevas funcionalidades, mejoras de producto y optimizaciones de los principales flujos de la web, incluyendo checkout, navegación y conversión. Evaluar oportunidades tanto en la web como en el motor ecommerce y otros posibles canales digitales. 3. CRO y optimización Definir la estrategia de experimentación y las hipótesis de mejora mediante metodologías de A/B Testing. Identificar oportunidades para optimizar la conversión (CRO), mejorar la experiencia de usuario (UX) y reducir fricciones en el funnel de compra. Extraer aprendizajes de las pruebas realizadas y utilizarlos para orientar futuras decisiones de producto. 4. Analítica y toma de decisiones basada en datos Ser el/la responsable de la estrategia de analítica digital del ecommerce, asegurando que se dispone de los datos necesarios para tomar decisiones. Definir y monitorizar los principales KPIs de producto y negocio Interpretar los datos y convertirlos en insights accionables para identificar oportunidades y establecer prioridades. Supervisar y validar las implementaciones de analítica realizadas por agencias o proveedores externos, asegurando la calidad y fiabilidad de la medición. 5.



Priorización y coordinación con proveedores tecnológicos Traducir las prioridades estratégicas del roadmap en requerimientos funcionales, iniciativas y un backlog claro y estructurado para los equipos técnicos. Definir y documentar las necesidades de producto, asegurando que los proveedores tecnológicos comprenden los objetivos, el alcance y las prioridades de cada iniciativa. Actuar como interlocutor/a principal entre negocio, marketing, IT y los proveedores tecnológicos externos. Coordinar y supervisar la evolución de la plataforma, haciendo seguimiento de las incidencias y desarrollos y asegurando que se respetan las prioridades definidas. Revisar y validar las soluciones implementadas por los proveedores, comprobando que responden a los requerimientos y objetivos de negocio. 4-5 años de experiencia en roles de Ecommerce Product Manager. Dominio avanzado de GA4 y GTM (medición, tagging, dataLayer, depuración). Experiencia con Azure DevOps/Jira(gestión de backlog, tableros, flujos de trabajo). Capacidad para priorizar en función del impacto de negocio y traducir requisitos entre perfiles técnicos y no técnicos. Se valorará: Conocimientos de metodologías Agile / Scrum. Experiencia previa en el sector travel & hospitality. Nociones de CRO y de herramientas de analítica de comportamiento (heatmaps, session recordings). Familiaridad con HTML/CSS y con motores de reservas hoteleros. Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). Horario de entrada y salida adaptable. Teletrabajo 1 día/semana. Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel Descuentos Family & friends en hoteles Serc

📌 Ecommerce Product Manager (Barcelona)
🏢 Sercotel Hotel Group
📍 Barcelona