¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constantecrecimiento? Te estamos buscando En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo,buscamos un/a IT Service Manager para incorporarse en Madrid.

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Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología.Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de solucionestecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteennuestros clientes.

Actualmente somos más de 2.700 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas,Portugal, USA, Colombia y Ecuador. Y esto es solo el principio

Tu misión será liderar y coordinar el servicio gestionado de uno de nuestros principales clientes del sector bancario. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio, supervisando equipos de soporte a usuario, monitorización 24x7 y administración de sistemas, comunicaciones y bases de datos (Nivel 2 y 3).

Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones enlas que participarás son:

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- Gestión integral del servicio IT bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).

- Coordinación de equipos multidisciplinares: soporte a usuario,



monitorización 24x7, administración de sistemas, comunicaciones y BBDD.

- Seguimiento y reporting periódico al cliente: KPIs, SLAs, capacidad, disponibilidad, incidentes y problemas.

- Gestión de incidencias críticas y escalados asegurando una comunicación clara y oportuna.

- Planificación y supervisión de cambios (CAB) en un entorno altamente regulado.

- Identificación de mejoras continuas en procesos, herramientas y rendimiento del servicio.

- Relación directa con stakeholders del cliente, actuando como punto de contacto único (SPOC).

- Asegurar el cumplimiento normativo y los estándares de seguridad propios del sector bancario.

¿Nos eliges?

Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as (contrato indefinido) y te ofrecemos un plan de carrera competente apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.

Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados,jornada intensiva los meses de verano, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible:

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- Ticket Guardería

- Ticket restaurante

- Tarjeta transporte

- Seguro Médico

También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo. xghoner

Y muchas más cosas que queremos que conozcas

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Sothis
📍 Madrid